「我家人最近脾氣變得很暴躁，也已經兩三天不睡也不吃飯，看到人就罵該怎麼辦？」「我兒子突然說我們所有家人都要害他，有在食物裡下毒，都不吃我們給他的食物，他是怎麼了？」有關這類的諮詢電話已經屢見不鮮，他們到底怎麼了？「精神病人」真的只是造成別人困擾的一群人嗎？是不是都被汙名化了呢？ 精神疾病是大腦的疾病，與大腦內某些神經傳導物質有關，使得患者在知覺、思想、情緒、言語、行為等各方面出現異常，造成整體功能大幅下降，以致不能自理生活或是與人溝通者等。簡單來說，就像是其他慢性病一樣，精神疾病是屬於「大腦的慢性病」，只要早期發現及早治療，病情能獲得有效控制及改善，一樣能穩定的在社區中生活。
許多民眾並不熟悉關於精神疾病的相關知識，以致於遇到時大多會感到焦慮、不安或是害怕，高雄市政府衛生局設立「精神衛生諮詢專線」代表號(07)722-0995提供週一~五上班時段諮詢服務，當民眾需要時，可撥打專線諮詢精神衛生相關問題，提供民眾面對眼前發生的狀況、困境一些處置方式、建議或是協助連結精神醫療資源，一起共同面對處理。
高雄市政府衛生局建議您，若家人或是親友罹患精神疾病，可以「關心對方的感受」為出發點，理解病人的想法、行為背後的動機，並且鼓勵尋求醫師協助，讓病人感受到自己是被支持的，從而降低不適感。在照顧病人的同時，家人或是親友也需要照顧好自己的心理及情緒狀態，唯有主要照顧者的心理健康狀態穩定，才能提供病人更妥適的照護。